Informativa sui rimborsi
I prodotti possono essere restituiti o cambiati esclusivamente per difetti di fabbrica.
Ciò permette di restituire il prodotto, previa comunicazione nel termine di 3 giorni dal ricevimento dello stesso, ottenendone la sostituzione con un altro prodotto. Le spese per la spedizione di andata e ritorno solo in questo caso sono a carico nostro.
In caso di cambio idea, errore taglia o altre circostanze, non additabili ad errori provenienti dalla nostra azienda, è possibile effettuare un cambio entro 3 giorni.
Le spese per la spedizione di andata e ritorno sono SEMPRE a carico vostro.
La Restituzione dei soldi non è prevista in nessun caso.
Eventualmente è possibile richiedere un buono spesa.
RESI SELF-SERVICE
Per facilitare la gestione delle richieste di cambio o restituzione, Matrix Calzature può mettere a disposizione dei clienti un sistema di reso self-service accessibile tramite il sito web.
Attraverso il portale resi, ove disponibile, sarà possibile richiedere autonomamente il cambio o la restituzione del prodotto, inserendo i dati dell'ordine e seguendo le istruzioni indicate dal sistema.
L'utilizzo del portale resi rappresenta esclusivamente una modalità alternativa e semplificata per la gestione delle richieste e non modifica le condizioni previste dalla presente politica di reso.
Restano pertanto valide tutte le condizioni indicate nella presente informativa, comprese quelle relative ai termini per la richiesta, alle modalità di spedizione, ai costi di restituzione e alle condizioni del prodotto restituito.
Qualora il portale resi non fosse disponibile o il cliente preferisse ricevere assistenza diretta, sarà sempre possibile contattare Matrix Calzature tramite WhatsApp al numero +39 3475576849 oppure tramite email all'indirizzo Matrixcalzature@gmail.com.
RESO SELF SERVICE
Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:
Clicca su questo link: RESI SELF
- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione
IN CASO DI RESTITUZIONE:
1.Non verrà rimborsato il costo del trasporto.
2.Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
3Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.
NON EFFETTUIAMO RESI NE' RIMBORSI, MA SOLO CAMBI CON ALTRA MERCE PRESENTE ALL'INTERNO DEL NEGOZIO.
In caso di recesso bisogna allegare all'interno della confezione una lettera in cui deve essere specificato: nome e cognome
In caso di recesso bisogna allegare all'interno della confezione una lettera in cui deve essere specificato: nome e cognome, username (quello da cui si è effettuato l'acquisto), recapito telefonico, motivo della restituzione e data d'acquisto.
Analizzata la situazione le verrà rimborsato l'importo specificato o nel caso effettuata una sostituzione.
L'INDIRIZZO A CUI SPEDIRE È IL SEGUENTE:
MATRIX CALZATURE
Via Giuseppe Verdi 116,80040 Terzigno (NA)
+39 3475576849
Matrixcalzature@gmail.com
L'imballo dovrà essere preparato in modo adatto al trasporto dello stesso, con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballaggio di simile robustezza in modo che la confezione rientri in magazzino in perfetti condizioni.
Non saranno accettati resi di prodotti spediti senza imballaggio o senza uno strato di protezione.
Ove venisse a mancare il rispetto di almeno un dei punti sopra elencati la società Matrix Calzature di Annarosaria Aruta. si riserva la facoltà di non accettare l'eventuale reso .
